소셜미디어와 관련하여 제가 지난 49주차에 모닝뉴스로 소개해 드렸던 내용입니다. 소셜미디어와 관련하여 알아두어야 할 내용들을 다시 각각의 주제별로 다시 정리한 내용입니다. 소셜미디어 마케팅, 소셜미디어, 소셜커머스, 스마트 디바이스, 생산성 향상이란 주제로 정리되어 있습니다. 전체 정보는 페이스북 페이지 http://facebook.com/socialStrategy 를 살펴보시면 되겠습니다.
#존경 - 안철수가 신입사원과 나눈 대화 10문 10답, 북마크하고 출력해서 책상 앞에 붙여두어야 할 내용이네요~ 감사합니다~ ^^ http://j.mp/fq5wAP
소셜미디어 마케팅
#성과측정 - 트위터의 질적 평가 (콘텐츠 평가)는 트윗별 RT, Fav, 리플/멘션, 링크클릭수 등이 기본적으로 콘텐츠에 대한 평가 항목이 될 수 있습니다. @akaiving 진정한 영향력은 이런 부분에서 찾을 수 있겠지요~ ^^
#트렌드와칭 - 미국 성인의 1%만 위치기반 서비스를 이용, 그런데 18세 이상 29세 미만에서는 8%가 이용하고 모바일폰으로 온라인 서비스를 이용하는 성인의 7%가 이용~ 많이 돌아다니는 연령대가 집중적으로 사용하는 형태 (by Pew)
#트렌드와칭 - Young, urban, minority, women, well-educated : 미국에서 트위터를 이용하는 사람들을 대표하는 5가지 키워드, 미국의 성인 온라인 이용자의 8%, 미국의 성인 인구의 6%가 트위터를 이용~
#트렌드와칭 - 온라인 게임에 관한 통계 [인포그래픽] 클릭 후 이미지만 저장~ ^^ http://j.mp/eIRSFB
#운영전략 - "소셜카피라이팅의 세상" 트위터에서 링크와 함께 어떤 문장으로 표현했느냐에 따라 Fav 을 하거나 RT 를 하거나 그냥 스쳐 보내거나가 결정된다. 기업 소셜미디어 운영자는 소셜카피라이팅에 대한 교육을 받아야 한다.
#트렌드와칭 - 소셜미디어에서는 "랜딩 페이지"의 중요성이 커진다. 소셜 카피라이팅을 바꾸면서 랜딩페이지도 바꾸어 주라. 오버추어 키워드 광고의 랜딩 페이지 바꾸는 것처럼 소셜미디어를 활용할 수 있다. 랜딩페이지~~~
#트렌드와칭 - 21%의 고객이 특별한 맞춤형 마케팅을 소셜미디어에서 기대한다. 소셜미디어는 가장 적은 비용으로 마케팅을 알릴 수 있는 채널이기 때문에 홍보, 유통 비용을 맞춤형 캠페인 제작 비용에 투자해도 좋을 듯~ 맞춤형 랜딩 페이지 제작~
#운영전략 - 현재 웹사이트의 UV, PV, 평균체류시간, 방문자당 살펴보는 페이지수, 바운스레이드, 유입키워드, 방문경로를 기본적으로 매일 측정하면서 개선해야 할 부분들을 판단하는 것이 필요. 팔로윙, 팔로워, 트윗, 리스티드 는 매주 ^^
#운영전략 - 윗 사람이 설득이 안되면 설득하려고 하지 말고 조용히 작게 실행을 하라. 단, 현재 트래픽 현황을 잘 기록해 두고 소셜미디어를 활용하여 한달 후에 트래픽이 어떻게 늘어나는지 그 결과를 보여주라~ 보스는 숫자를 좋아한다~ ^^
#성과측정 - 모니터링을 위한 키워드를 먼저 선정, 그리고 주제별로 대화 내용의 목적별로 분류하고 고객정서 sentiment 에 대한 태깅, 지역 정보도 파악하려고 노력한다~ 대강 이러한 구성으로 접근~ 세부사항은 업무분석 후 설정~ ^^
#성과측정 - Dell 이 현재 사용하고 있는 소셜미디어 모니터링 서비스는 Radian 6 입니다. 유료 서비스로 모니터링에서 항상 언급되는 서비스~ 더불어 ScoutLab 도 함께 얘기되는 곳입니다. ^^
#성과측정 - 트위터, 블로그에 대한 성과측정을 조금 더 깊이 있게 해야 한다. Klout, Crowdbooster 가 현재 집중적으로 살펴보는 트위터 성과측정 서비스, 블로그는 Google Analytics 로 분석~ 숫자만이 목표를 잡아준다.
#짧은생각 - "Brands have to be able to offer more than just value." 여기서 value 대신 price 를 쓰면 더 쉽게 이해가 될지도~ 가격 그 이상의 고객가치를 전달할 수 있어야~ ^^
#트렌드와칭 - Volvo 의 캠페인은 차를 사라고 하지 않는다. "Fight for you right for clean air" 라는 캠페인을 런칭~ 매출을 올리기 위해 Volvo 캠페인이 제시하는 것은 "가격"이 아니다~
#트렌드와칭 - 1980년부터 1995년 사이에 태어난 세대를 8095세대 8090ers 라고 부르네요~ 이 세대는 기술 관련 제품을 구매할 때 87%가 여러 사이트를 둘러보고 구입한다고 합니다. 꼼꼼한 세대란 얘기~ (Edelman 자료 중)
#짧은생각 - 당신이 유명인이나 스타가 아니더라도 당신의 대화는 자신도 모르는 사이에 확산된다. "자기통제력"을 갖지 못한 사람에 소셜미디어는 위험한 줄타기와도 같다. 개인브랜딩을 위해서 "대화의 기술"보다 먼저 필요한 덕목~
짧은생각 - 소셜의 세계에서 개인브랜딩을 위해서 가장 필요한 것은 바로 "자기통제력"이다. 쉽게 감정을 드러내고 감각적으로 반응한 모든 흔적이 "기록되어 남는다". 더 많이 생각하고 더 신중하게 대화에 참여해야 한다.
#트렌드와칭 > 페북 - 영국의 한 음악 관련 벤처기업은 올해 초 Facebook Connect 을 연결한 후에 트래픽이 4배나 늘었다. Facebook Connect 를 연결하는 것이 성장의 지름길이란 얘기~ 히휴~
#트렌드와칭 - 페북은 서드파티 서비스의 트래픽을 만들어 준다. "Storify 트래픽 중 페북을 통한 트래픽이 가장 많다" 이것을 페북에서는 cross effect 라고 부른다. Connect 로 페북을 연결하지만 자사의 트래픽도 더 높아지는~
#페이스북 - 매월 2억5천만명이 이용자들이 Facebook Connect 를 활용한 서드파티 사이트를 통해서 페이스북을 이용하고 있다. Connect 로 2백만개의 사이트가 연결되어 있고 매일 1만개의 사이트가 새로 연결되고 있다.
현재 인터넷 환경은 소셜미디어라는 유행어속에 묻혀있는 비즈니스 역학관계에 대한 파악이 더욱 중요하다~ 모든 것들이 연동, 연계되고 있는 상황에서 서로가 서로에게 어떤 영향을 미치게 되는지를 잘 파악하는 것이 핵심~ 파도를 보지 말고 조류를 봐야한다~
오늘 지면광고를 보니 갤럭시탭이 전면광고를 냈네요~ "이제 당신은 모든 것을 Tab 하게 될 것이다" 란 카피와 함께 재미난 콘테츠를 QR코드로 활용~ 페북앱으로 사진을 등록하니 프로필 사진에만 등록이 되네요~ http://j.mp/ecPjU5
모바일앱 개발시 피해야 할 5가지 사항. 과대선전하지말기, 앱출시가 시작이다, 부가기능에 집착하지 마라, 너무 베타를 오픈하는 것은 피하라, 복잡하지 않게~ [강추] http://j.mp/gb05C3
각 국가별 통계자료를 얻을 수 있는 유용한 사이트 4군데 소개, UNdata (UN자료), CIA World Factbook, Internet World Stats, Wikipedia [북마크] http://j.mp/e0L16w
소셜게임과 광고에 대한 6가지 통찰력, 2009년 대비 소셜게임 광고는 60% 성장 (eMarketer 자료), 미국인 5천6백만명이 소셜게임을 즐겨~ [북마크] http://j.mp/f0Qem1
소셜미디어
여러분은 올해 페이스북에서 뭘 배우셨는지요? ^^ RT @pauldunay: 10 Things I Learned About Facebook in 2010 - http://ow.ly/3mPb2
#트렌드와칭 - Mac App Store 는 올해가 아닌 내년 1월에 출시될 듯~ 구글 크롬웹스토어와 크롬OS 노트북이 런칭된 것과 비교해 보면 이제 스마트 디바이스에 앱 형태로 SW가 제공되는 유통방식이 자리잡게 될 듯~ 클라우드의 세상~ ^^
#트렌드와칭 - 포스퀘어가 APIv2 를 발표, 확장된 API 기능 제공으로 http://j.mp/emAKRw 외부 서비스가 포스퀘어의 모든 정보를 활용하게 하는 에코시스템 구축으로 생존하겠다는 전략~ 개방해야 살아남는 세상이 다가온다~
#트렌드와칭 - 2010년 구글을 통해서 바라본 검색 세상~ http://j.mp/hG4YAu 김연아 선수도 나오네요~ 2011년도는 어떤 세상이 올까요? ^^
#트렌드와칭 - 46% 이용자가 자신의 문제를 해결하기 위해 소셜미디어를 활용한다. 검색엔진 서비스가 위기감을 느껴야 하는 이유~ 소셜미디어가 활성화되면 이 비율은 더 높아질 듯~ 소셜미디어는 실시간 지식인 서비스다. ^^
#성과측정 - Dell 의 소셜미디어 모니터링 센터의 모습~ 완전 멋져요~ ^^ http://ow.ly/i/6dhA
#트렌드와칭 - Dell 이 아예 자체 소셜미디어 모니터링 센터를 세우네요~ 이름은 Ground Control 이라고~ 트위서 활용 성공기업에 매번 소개되는 Dell 인데 사업기회와 성과를 확신했다는 의미겠죠~ ^^
#트렌드와칭 - 포스퀘어 통계, 2010년 3월 50만명 돌파 발표 (at SXSW) > 4월에 1백만명 돌파, 9개월만에 가입자가 10배로 증가, 페이스북의 Places 발표에도 불구하고 놀라운 성장을 계속~
#트렌드와칭 - 포스퀘어 가입자가 지난 주말에 5백만명 돌파, 포스퀘어 CEO 인 Dennis Crowley 가 파리에서 열린 LeWeb 컨퍼런스에서 발표, 상당히 빠른 성장세를 계속 유지하고 있네요~
페북의 새로운 Profile 페이지 기능 제공, 본문 내 announcement 클릭해서 들어가면 프로필 업그레이드 가능~ 재밌는데요~ ^^ http://j.mp/hTVNOI
소셜커머스
#트렌드와칭 - 미국 소비자들의 60%가 기업의 소셜미디어 계정과 정기적으로 대화를 나눈다. 관계를 구축하는 것이지 판매를 종용하거나 요구하는 것은 거위를 배를 가르는 의사결정~ 한번 팔고 말거라면 상품구입을 요구하라~
#트렌드와칭 - 미국 소비자의 55%가 온라인의 소비자 리뷰를 읽는다. 소비자 리뷰는 정말 중요합니다. 다만 알바를 동원했다면 절대 들키지 마시길~ ^^
#트렌드와칭 - 미국 소비자의 80%가 구매추천을 검증하기 위해 소셜미디어를 활용한다. 웹사이트의 구매추천은 1차 참고하고 소셜미디어에서 한번 더 검증을 하는 온라인 소비행동양식이 등장하다. 기업의 대응전략은 다소 복잡하네... ^^
#트렌드와칭 - 77% 고객들이 소셜미디어 사이트에서 쿠폰과 할인정보를 검색한다. 그렇다고 자사의 상품이나 서비스와 관련없는 경품은 좀 자제해야~ 결국 팔로워에 경품애호가들만 모으게 된다는~ 자사의 상품/서비스와 관련된 프로모션을 해야 함~
#트렌드와칭 - 8095세대의 35% 는 기술관련 제품을 구매할 때 무려 7개 이상의 정보를 살펴본다고 함. 이것은 미국 뿐만 아니라 국내도 마찬가지일 듯~ 더 자세한 정보는 http://j.mp/gugIUI
스마트 디바이스
#추천앱 - 2010년을 빛낸 아이폰, 아이패드 앱 베스트 톱 10들, 자신의 아이폰에 설치된 앱과 비교해 보는 시간~ ^^ (Mashable) http://j.mp/fZaBKe
#트렌드와칭 - AR 앱, Coverse 운동화 신어보면 어떤 스타일일까? 컨버스 AR앱을 이용하면 내 발에 운동화를 신은 느낌을 알 수 있음~ 간단한 아이디어지만 굿~ [필독] ^^ http://j.mp/idagFG
#트렌드와칭 - 아이패드에서 #크롬웹앱스토어 를 활용하는 방법에 대한 안내 http://j.mp/h2dPUo 아이패드 용자들에게 유익한 정보~
#트렌드와칭 - 구글 크롬웹스토어에 대한 간단한 정리, 웹앱 Web App 의 시대를 열다. 그리고 웹 온라인 마켓플레이스는 새로운 사업기회가 된다. [강추+북마크] http://j.mp/fpu2Oo
메일 보내기 기능도 있어 유용~ RT @AppTalk_iPhone: [한시적무료] $.99 지금 내가 위치하고 있는 곳의 지도와 주소를 한 눈에! [whats this address?] http://2u.lc/10Ft
구글의 전면전 - 크롬OS 로 넷북과 타블렛 시장을 공략, 안드로이드 진저브레드로 모바일폰 시장 공략, 구글북스토어로 콘텐츠 시장 공략, 크롬웹스토어로 웹 애플리케이션 시장 공략 (+ 클라우드 시장 공략) 가히 전면전이네요~ ㅋㅋ
구글의 크롬OS에 대해서도 관심이 있으실텐데 이 기사 http://j.mp/fmcWtS 를 보시면 가장 기술적으로 이해하기 쉬울 것 같습니다. 사업적 영향은 기술적 사실을 확인 한 후에~ ^^ [추천]
이북 eBook 시장의 전쟁, 내일은 아마존이 새로운 킨들 웹앱을 발표한다고~ 구글 이북스토어에 대항하는 기능을 제공할 예정이라고~ 구글이 뭘 개발하는지 알고 있었단 얘기~ ㅋㅋㅋ 멋지다 아마존~ ^^
구글 이북스토어, 이북 eBook 에코시스템을 구축하다~ 구글 이북스토어의 등장으로 인해 아마존은 더욱 곤혹스러워질 듯~ 아마존과 출판업계의 대응에 관심~ ^^ [추천] http://j.mp/eX8sdh
삼성의 넥서스 S, 안드로이드 2.3 진저브레드를 품다~ 안드로이드 2.3의 세부 기능과 넥서스 S 소개 동영상, 넥서스 S에 대한 기대감이 생기네요~ ^^ [추천] http://j.mp/fEhnic
#아이폰앱, 새해에 다이어트 결심하신 여성분들을 위한 필수 앱, Nike Training Club 내년 1월1일 출시 예정, 나이키와 스타벅스가 소셜미디어 활용에 적극적 [북마크] http://j.mp/gPSM1B
강추~ RT @ryueyes11: iOS 디바이스의 PDF파일과 사진을 동일 Wi-Fi망의 웹브라우저로 전송시켜주는 Air Projector http://bit.ly/eizyyo #tb_apps http://yfrog.com/bfqgnp
구글이 드디어 이북스토어를 런칭했습니다. 구글 에디션이란 이름으로 불리다가 최종 서비스는 이북스토어로 런칭~ 전반적인 상황을 이해할 수 있음 (한글) http://j.mp/eAXy5i
아이패드용 커버, 다양한 각도로 놓을 수 있는 아이디어 제품, 악세서리 시장의 규모가 얼마나 될지 궁금해집니다 ^^ http://j.mp/hMaQSM
#아이패드앱, 아이패드와 함께라면 여러분도 클럽 DJ 가 될 수 있습니다. 이거 완전히 땡깁니다. 클럽 DJ 의 스크래치 동작도 가능~ 본문 내 동영상 감상~ [추천] http://j.mp/emMLqa
생산성향상
재미난 서비스네요~ ^^ RT @chiseok: RT @LiveREX: 유투브(YouTube)에서 음성만 MP3 로 추출하기 http://2u.lc/10jD
생산성향상~ ^^ RT @powerpointmvp: 파워포인트 2010이 2007과 달라진 점을 한가지만 꼽으라면, '작업속도를 엄청나게 빠르게 할 수 있다' 입니다. 파워포인트 2010 관련 오픈캐스트 No.406 발행했습니다. http://j.mp/d9MRPJ
#트렌드와칭 - 인터넷의 등장으로 사라져 버렸고, 사라지고 있는 15가지 것들~ What the Internet Killed (Newsweek) http://j.mp/fQkZxi
#크리에이티브 - 멋진 폰트를 찾고 계시다면 http://j.mp/hFCZZ9 를 참고하세요~ 미국의 유명한 TV 쇼에서 사용된 폰트들이 무엇인지 알려 줍니다. 폰트를 구하는 방법은 각자 알아서~ ^^
#운영전략 - 트윗덱도 페이스북은 프로필 페이지만 지원~ 소셜클라언트 중 HootSuite 만 페이스북의 페이지와 프로필을 모두 연동할 수 있는 기능을 제공~ HootSuite 를 [강추]
구글 이북스토어의 404 에러 페이지 디자인. 트위터로부터 아이디어 채용. 비즈 스톤도 찬사를 보냄~ ^^ [저장] http://ow.ly/i/6agb
#폰트공유, 빈티지 느낌의 Graffiare 폰트를 공유합니다. 비밀번호는 "한번더생각" 하시면 들어갈 수 있습니다. 친구분들과 자료를 공유하는 방법~ ^^ http://j.mp/fcVyHR
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Social Media News Briefing
소셜미디어 전략연구소 * T1M Partners
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