[소셜커머스] eBay의 Group Gifts, 페이팔과 페이스북까지 연결하다

소셜커머스에 대한 관심이 점점 더 높아지고 있으며 많은 기업들이 소셜커머스 관련 서비스를 검토하고 출시하고 있다. 소셜커머스는 소셜미디어와 관련하여 수익모델 중 하나로 앞으로 소셜게임과 함께 발전 가능성이 가장 큰 영역이라고 할 수 있다. 친구에게 선물을 하려고 할 때 여러 명이 돈을 모아서 선문을 해 본 경험들이 모두 있을 것이다. 이렇게 친구들끼리 모여서 선물을 할 수 있도록 해 주는 소셜커머스 서비스가 있어 소개하고자 한다.

 

eBay 의 Group Gifts 서비스의 등장 배경

eBay 가 Group Gift 서비스를 런칭했다. eBay 의 Group Gifts 매니저인 Andy Palmer 의 얘기를 참고하면 다음과 같다. 친구들에게 가상상품 Virtual Gifts 을 선물하기 위해 소셜웹사이트를 많이 이용한다는 것을 알게 되었다. 여기서 많은 친구들이 모여서 실제 상품을 구매해서 선물할 수 있도록 해 주면 좋겠다는 생각을 했다. 친구들이 모여서 선물을 하게 되면 더 크고 좋은 선물을 해 줄 수 있다. 실제 오프라인에서 같이 물건을 사서 선물하는 상황이 있는데 온라인에서도 그것을 가능하게 해 주고 싶었다.

eBay 는 페이팔과 페이스북을 연동하여 이 과정을 쉽게 만들어 주고 있다. 가장 큰 온라인 가게에서 가장 믿을만한 결제 시스템과 가장 큰 소셜네트워크 서비스를 이용하는 것이다.

 

Group Gifts 서비스 방식

선물을 받을 사람을 지정하고 선물을 하는 상황이 어떤지 결정하면 된다. Group Gifts 를 처음 개설하는 사람은 페이팔 계정이 있어야 하고 해당 계정을 통해서 친구들의 돈을 송금받는 방식이다.

이때 선물받을 친구에게 어떤 선물을 해 주면 좋을까 고민이 될 때 그 친구의 페이스북 계정의 프로필을 살펴보면서 결정할 수 있도록 페이스 커넥트 서비스를 제공한다. 기본 정보를 입력하고 나서 "Get Social search suggestions" 버튼을 클릭하면 eBay 서비스가 Facebook 의 프로필을 조회하여 선물을 받을 친구가 관심이 있을만한 선물목록을 추천해 준다. 그 친구가 좋아하는 책이나 음악 등의 정보를 참고하는 것이다. 추천 목록 중 하나를 선택하면 해당 제품과 관련이 있는 추가적인 상품 목록을 보여준다.

페이스북의 프로필과 연결하여 상품을 추천하는 방식은 페이스북과 아마존이 이미 함께 협력을 해서 제공하는 서비스인데 eBay 서비스는 여기서 공동구매라는 기능을 추가한 것이다.

eBay 는 다양한 형태로 상품을 추천하고 선택할 수 있도록 해 준다. 선물 카테고리로 검색을 할 수도 있고 가장 잘 팔리는 제품을 검색할 수 있도록 해 준다.

eBay 에서 Group Gifts 는 가격이 확정된 "Buy it Now" 제품만 선택할 수 있고 역경매 방식으로 가격이 변동되는 제품은 선택할 수 없다. 만약 모금이 끝나지 않았는데 선물할 제품이 매진되면 다른 제품을 선택하거나 모금에 참여한 친구들에게 돈을 다시 돌려줄 수 있다.

 

친구들에게 알리기

Social Group Gifts 에서 다음으로 할 일은 바로 Group Gift URL을 친구들에게 알려서 모금을 하는 것이다. 비공개적으로 알릴 경우에는 개인 메일을 보내거나 페이스북의 메시지를 보내거나 트위터의 DM 을 보내면 된다.

 

마치며...

이 서비스를 보면 "기부나 모금"의 형태를 십시일반 돈을 모아서 선물을 하는 서비스에 접목을 한 것이다. 미국의 경우 페이팔 계정이 워낙 일반적으로 쓰이는 형태라 이런 온라인 결제 서비스가 많이 활성화 되고 있다. 친구들끼리 모여서 선물을 하는 소비 행위를 온라인으로 잘 접목을 해고 eBay 가 가장 잘 할 수 있는 소셜커머스 서비스를 선택한 것으로 보인다. 그리고 페이스북의 프로필은 이제 맞춤형 서비스의 기본 정보가 되고 있다. 국내에도 더 다양한 형태의 소셜커머스 서비스가 등장하길 기대해 본다.

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