ROI 썸네일형 리스트형 트위터, 웹분석 도구 제공 트위터가 지난 13일부터 새로운 웹분석 도구를 제공한다. 트위터를 통해 웹으로 얼마나 트래픽이 유입되는지 측정하는 것은 중요한 소셜미디어 성과측정 지표 중 하나라고 할 수 있다. 이 서비스는 BackType의 기술로 지원되는데 BackType은 지난 7월에 트위터에서 인수한 기업으로 소셜미디어 분석서비스를 제공하던 회사였다. 트위터 웹분석도구가 제공하는 기능으로 다음 세가지 사항을 측정할 수 있다. 트위터로 얼마나 많은 콘텐츠가 공유되었는가? 트위터로 얼마나 많은 유입 트래픽이 발생되었는가? 트윗 버튼의 성과는 얼마나 되는가? 현재는 이 서비스가 베타서비스 상태이며 일부 파트너들에게만 제공되고 있다. 앞으로 몇 주 이내에 웹사이트 운영자들에게 제공될 예정이라고 하니 좀 더 기다려봐야 할 것 같다. 그리고.. 더보기 소셜미디어, 분석과 성과측정이 필요 - Twitter Analytics 소셜미디어의 분석과 성과측정이 점점 더 중요하지고 있다. 트위터가 Twitter Analytics 라는 서비스를 일부 이용자 그룹을 통해서 테스트하기 시작했다. 그동안 트위터가 자체 분석서비스를 출시할 것이라는 얘기는 계속 흘러나오고 있었다. 이 전에 트위터 임원이 2010년 말경에 분석서비스를 출시할 것이라고 얘기한데 따른 것이다. [참고기사] Twitter Analytics 에 대한 정보를 살펴보고자 한다. Twitter Analytics Twitter Analytics 를 이용하면 이용자들은 다양한 형태의 통계 자료를 볼 수 있을 것이다. 예를 들어, 어떤 트윗이 가장 성공적인(?) 트윗인지에 대한 결과를 볼 수 있고 어떤 트윗에서 팔로워들이 언팔을 하는지도 알 수 있다. 그리고 리플라이와 RT 에.. 더보기 기업의 소셜미디어 마케팅 예산과 성과측정 방법 - 고객확보편 기업이 소셜미디어 마케팅을 집행하고 성과측정을 어떻게 할 것인가? 소셜미디어 마케팅을 위한 예산을 어떻게 잡는 것이 좋을까? 마케팅의 성과측정은 어떻게 할 것인가? 소셜미디어 마케팅 예산을 편성하고 성과측정을 하는데 두 가지 방법으로 접근할 수 있다. 키워드 광고예산을 기준으로 하는 방법과 고객생애가치(CLV : Customer Lifetime Value)를 기준으로 하는 방법이 있다. 여기서는 고객생애가치(CLV)를 중심으로 성과측정 방법을 알아보도록 하겠다. 고객생애가치 CLV (Customer Lifetime Value) 파악 소셜미디어 마케팅에서도 고객생애가치가 가장 기준이 되는 지표가 된다. 고객생애가치CLV는 고객이 우리 제품이나 서비스를 이용하는 동안 발생하는 매출의 총 금액을 말한다. 예를.. 더보기 기업의 소셜미디어 마케팅 성과측정을 위한 방법 소셜미디어 성과를 측정해야 하는가? 기업의 소셜미디어 활동은 반드시 측정하고 평가해야 한다. 그런데 기업의 소셜미디어 마케팅 활동은 어떻게 그 성과를 측정하고 평가할 수 있을 것인가? 트위터의 팔로워 숫자와 페이스북의 "좋아요"가 얼마나 늘었는지만 확인하면 되는 것인가? 이것들이 가장 기본적인 평가 지표이긴하지만 조금 더 살펴보도록 하자. 소셜미디어 마케팅 성과측정이 어려운 이유 소셜미디어 마케팅 성과측정이 어려운 가장 분명한 이유는 소셜미디어 마케팅의 가치를 평가할 수 있는 전문인력이 없기 때문이다. 또한 평가를 위한 기준을 미리 만들어 놓고 시작하지 않기 때문이기도 하다. Econsultancy 의 조사 보고서에 따르면 소셜미디어 마케팅을 실행한 기업들 중 47%가 성과측정을 제대로 하지 못한다고 응.. 더보기 소셜미디어 내부 운영팀을 만들 때 참고할 사항 5가지 기업에서 소셜미디어 채널을 운영할 때 첫 번째로 고민하는 것 중 하나가 바로 내부에서 운영할 것인가? 운영 대행사를 활용할 것인가? 하는 점이다. 트위터 계정을 만들어서 대화를 해야 하고 페이스북을 개설하여 관리해야 하고 기존의 블로그와 웹 사이트는 또 어떻게 할지 고민이 되는 것이다. 기본적으로 소셜미디어의 특성상 내부에 운영팀을 두는 것이 가장 바람직하다. 그렇다면 내부에 소셜미디어 운영팀을 둔다고 했을 때는 어떻게 운영을 해야 하는가? 소셜미디어 내부 운영팀을 만들 때 참고할 사항을 몇 가지 정리해 본다. 1. 왜 소셜미디어를 운영하는가? 기업이 소셜미디어를 운영할 때 가장 먼저 해야하는 질문은 "왜 우리는 소셜미디어를 운영하는가"에 대한 답을 가지고 있어야 한다. 남들도 하고 다른 경쟁기업도 하니.. 더보기 소셜미디어 성과 측정을 위한 7가지 지표 기업들이 소셜미디어를 활용하면서 나름대로 성과 측정을 하게 됩니다. 최근 국내 기업들의 경우 홈페이지 회원 가입 시키듯이 "팔로윙 구걸"과 "RT 구걸형" 이벤트를 위주로 진행하는 것이 조금 안타깝기도 합니다. 물론 직접적인 팔로윙 숫자가 많은 것이 좋겠지만 이벤트로 팔로윙 숫자만 늘려놓고 정작 기업들의 트윗에 관심도 가지지 않는다면 팔로윙이 무슨 소용이 있겠습니까? 얼마전 팔로윙 숫자가 "영향력"을 의미하는 것은 아니다라는 연구 결과가 나온 것도 보았습니다만 너무 단기적인 성과와 눈에 보이는 숫자에만 연연하지 말고 소셜미디어의 본질적인 특성인 진정한 "소통"에 좀 더 관심을 가지는 것이 좋을 듯 합니다. 기업에서 RT를 요청하지 않아도 자발적으로 RT가 될 수 있는 이벤트를 조금 더 긴 호흡으로 고민해.. 더보기 이전 1 다음
